12 ноября 2019 г. в Москве прошел первый форум с международным участием «Социология здоровья: на пути к пациентоориентированности» (организатор – Научно-исследовательский институт организации здравоохранения и медицинского менеджмента Департамента здравоохранения города Москвы (НИИОЗММ ДЗМ). Его проведение вызвано необходимостью сотрудничества медицинских специалистов и социологов, поскольку сегодня усилилась потребность использования показателей удовлетворенности пациентов, качества их жизни и т. п. как важных критериев оценки сферы здравоохранения, что нашло отражение и в национальных проектах РФ. Форум собрал ученых, руководителей и специалистов медицинских организаций/служб, исследовательских центров и университетов из Японии, стран Евросоюза и России.

Основной темой Форума стало развитие пациентоориентированности и использование социологии в управлении здравоохранением. Актуальность заявленных проблем для современного здравоохранения в России и мире была отмечена на пленарном заседании <strong>М. </strong><strong>Хосодой</strong> (Институт Сейса, Япония), <strong>Э. </strong><strong>Кульманн</strong> (EUPHA, ЕС). В рамках форума работали четыре секции, посвященые новым трендам в методологии социологии здоровья, практическому опыту использования социологии в управлении здравоохранением, кадровой политике в этой области, а также запросам населения.

Были озвучены возможности социологии в области организации здравоохранения на уровне государства и отдельных организаций. Так, <strong>К.С. Родин</strong> (ВЦИОМ) доложил о возможностях привлечения социологии для реализации социально значимых проектов в сфере здравоохранения. <strong>С.С. </strong><strong>Бударин</strong> (НИИОЗММ ДЗМ) поделился опытом использования данных социологии при аудитах в этой сфере. Роль социологии в построении работы отдельных медицинских организаций/служб была озвучена в докладе <strong>М.А. </strong><strong>Бебчук</strong> (НПЦПЗДиП им. Г.Е. Сухаревой ДЗМ), посвященному методическим сложностям и нюансам проведения социологических исследований и интерпретации их результатов в детской психиатрии. В докладе <strong>Г.Г. </strong><strong>Сизова</strong> (КДП №121 ДЗМ) затрагивались вопросы создания каналов обратной связи при работе с обращениями пациентов. <strong>Г.П. Костюк</strong> (ПКБ№ 1 им. Н.А. Алексеева ДЗМ) анализировал использование социологических методов при построении взрослой психиатрической службы.

Особое внимание было уделено вопросам организации кадровой политики. О взгляде врача на организацию и качество медицинский помощи доложила <strong>О.А. Александрова</strong> (ИСЭПН ФНИСЦ РАН). Опытом развития личных компетенций сотрудников медицинских организаций поделилась <strong>О.А. </strong><strong>Комолова</strong> (Ун-т Правительства Москвы). <strong>Л.В. </strong><strong>Темнова</strong> (МГУ им. М.В. Ломоносова) рассказала о профессиональной деформации. Вопросы взаимоотношений врачей и пациентов затрагивались в докладе <strong>О.А. </strong><strong>Гацуры</strong> (МГМСУ им. А.И. Евдокимова). <strong>М.В. </strong><strong>Гурылина</strong> (НИИОЗММ ДЗМ) акцентировала внимание на представлениях москвичей об образе медицинских специалистов.

О необходимости построения правильного диалога между обществом и здравоохранением рассказала <strong>М. </strong><strong>Вуйнович</strong> (ВОЗ). <strong>М. </strong><strong>Хосода</strong> (Ин-т Сейса, Япония) в докладе о работе общественных организаций, поделилась опытом функционирования медицинских советов, направленных на учет мнения пациентов в управлении здравоохранением. Были представлены доклады о запросах пожилого поколения <strong>М.В. </strong><strong>Овчинниковой</strong> (SALT) и <strong>Е.В. Селезневой</strong> (НИУ ВШЭ). Отмечалось, что несмотря на специфику пожеланий, основные потребности созвучны потребностям населения в целом – это запрос на качество, доступность медицинской помощи и превентивную медицину.

Изменение социальной реальности, новые тренды и их влияние на мнение населения – это то, куда направлен взгляд социологии. В частности, в докладе <strong>Н.В. Присяжной</strong> и акад. РАН <strong>А.В. Решетникова</strong> (Сеченовский ун-т) было отражено влияние технологических изменений на общество в целом и отдельную личность, систему здравоохранения, медицинских сотрудников и пациентов. <strong>М.С. Безуглова</strong> (Ipsos) обозначила проблему влияния современных технологий на население как фактор стресса и «панацею».

Происходящие изменения создают условия, в которых, с одной стороны, необходим поиск новых подходов к методологии исследований, а с другой – учет сложностей и перспектив использования существующих социологических методов в области здравоохранения. Рассматривались такие вопросы, как использование Больших данных (<strong>Е.В. Паперный</strong>, <strong>Т.Э. Османов</strong>,<strong> </strong>ФОМ); социальных медиа (<strong>М.В. </strong><strong>Гурылина</strong><strong>, </strong>НИИОЗММ ДЗМ); методики оценки лояльности (NPS) в управлении учреждениями здравоохранения (<strong>И.В. Богдан</strong>, НИИОЗММ ДЗМ); использование методологии со-дизайна в медико-социологических исследованиях (<strong>О.В. </strong><strong>Устюжанцева</strong>, НИ ТГУ); сложности проведения независимой оценки медицинских услуг (<strong>О.С. </strong><strong>Караева</strong>,<strong> </strong>Левада-Центр).

Как отметил <strong>К.С. Родин</strong> (ВЦИОМ), сегодня силен запрос к социологу не как к полстеру, замеряющему и констатирующему мнения населения, а как к социальному инженеру. В рамках темы об участии социологов в общественных преобразованиях <strong>А.А. </strong><strong>Ослон</strong> (ФОМ) представил проект ЗОЗ.ФОМ, направленный на изменение отношения населения к своему здоровью. <strong>Е.В. Дмитриева</strong> (МГИМО, фонд «Здоровье и развитие») поделилась опытом привлечения социологов к разработке помогающих программ для электронных устройств (избавление от вредных привычек, забота о ребенке и т.д.). Об изменениях социальных норм по отношению к алкоголю и спорту на основе данных исследований рассказал <strong>И.В. Задорин</strong> (Циркон).

Помимо основной программы, в рамках форума прошел конкурс молодых исследователей, в котором приняли участие представители Москвы, Екатеринбурга и Санкт-Петербурга.

С презентациями спикеров и конкурсантов, с видеозаписями выступлений можно ознакомиться на официальном сайте форума socforum.niioz.ru.