Влияние строительной отрасли на общество огромно: искусственная среда, которую мы создаем, воздействует как на физическое, так и на психологическое благополучие людей в течение всей жизни. Таким образом, развитие и поддержание позиции социальной ответственности является императивом строительной отрасли.

Социальную ответственность в строительной отрасли можно определить как ответственность за влияние деятельности строительных компаний на общество в целом, включая как лиц, непосредственно занятых в строительстве, так и клиентов, а также сообщества, существующие в непосредственной близости от застройки.

Для выполнения своей социальной ответственности эти компании должны иметь бизнес-модель, которая будет объединять социальные, экологические, правозащитные, этические и основные стратегии таким образом, чтобы максимизировать общую ценность для заинтересованных сторон, и в то же время свести к минимуму любые побочные эффекты.

Поскольку искусственно созданная среда оказывает огромное и продолжительное влияние на благосостояние общества, строительная отрасль должна принять позицию социально ответственного мышления, которая будет интегрирована в каждый этап обслуживания. Преимущества социально ответственного мышления включают:

• улучшение репутации отрасли;

• минимизацию рисков, связанных как с отдельными проектами, так и с корпоративным имиджем в целом;

• снижение затрат в результате улучшения отношений с заинтересованными сторонами

Крупные строительные проекты, как правило, включают здания и сооружения общественного назначения и требуют государственных инвестиций, оказывая значительное влияние на экономику, общество, окружающую среду и на безопасность целых регионов. По сравнению с обычными, крупномасштабные проекты требуют больших затрат времени, предполагая высокий уровень сложности и неопределенности. В жизненном цикле реализации строительного проекта это часто связано с перемещением рабочих, приобретением земли, крупным демонтажем существующих построек, что приводит к загрязнению окружающей среды и влияет на сложившийся у местного населения стиль жизни. Без эффективного управления и принятия решений конфликты между заинтересованными сторонами могут привести к серьезным последствиям – таким, как увеличение затрат на утилизацию, экономические убытки, отмену или отсрочку проектов. Кроме того, петиции и инциденты, возникающие в результате конфликтов сторон, влияют на социальную стабильность.

Обеспечение социальной ценности по праву становится ключевым компонентом бизнес-стратегий, в противовес «гонке за показателями», в которой формальная максимизация планируемой прибыли является основным стимулом деловой активности. Создание социальной ценности в самом общем смысле – это сознательные усилия со стороны бизнеса, направленные на достижение результатов, приносящих пользу обществу – социальную, экономическую или экологическую. Отрасль строительства имеет уникальные возможности для создания долгосрочной общественной пользы и улучшения благосостояния, поскольку ее процессы осуществляются в общественной сфере, а конечный продукт напрямую влияет на то, как мы живем, передвигаемся или работаем.

Поскольку строительная отрасль и ее негативные воздействия остаются центральным элементом текущих дебатов о глобальном устойчивом развитии, очевидно, что отрасль воспринимается как обладающая способностью реализовывать проекты более стабильно. Несмотря на то, что концепция социально ответственного управления прочно вошла в практику многих строительных компаний, ключевой задачей остаются определение, измерение и отчетность по результатам, имеющим социальную ценность.

Социальная ценность обычно рассчитывается как социальная отдача от инвестиций. При измерении социальной ценности используются два фактора – это величина социального воздействия и первоначальная сумма инвестиций, что позволяет компаниям оценивать свое социальное воздействие с финансовой точки зрения и сообщать об этом заинтересованным сторонам. Однако данные по улучшению качества жизни часто упускаются из виду, хотя их использование является эффективным способом контекстуализации воздействия и гуманизации отчетности. Анализ социальной ценности невероятно важен, и, хотя мы наблюдаем растущую стандартизацию, у организаций определенно есть дополнительные возможности для развития и консолидации существующих подходов.

Строительство – это большая, сложная, динамичная отрасль. Все виды строительной деятельности требуют затрат. Некоторые расходы могут быть отнесены на счет сторон, непосредственно участвующих в контракте, то есть участников – владельцев проекта, специалистов (архитекторов, геодезистов, инженеров) и подрядчиков. Эти контрактные затраты поддаются идентификации, разумной классификации и количественной оценке с помощью традиционных методов оценки для включения в тендер.

Затраты, связанные с загрязнением окружающей среды (воздух, шум, влажность и затопление, вибрация и пыль), с длительным закрытием дорог и объездами, с ухудшением коммунальных услуг и ландшафта, со сворачиванием некоторых видов экономической деятельности, как правило, не включаются в тендеры, поскольку их невозможно рассчитать с использованием стандартных методов оценки. Строительная деятельность оказывает неблагоприятное воздействие на повседневную экономическую и социальную жизнь горожан, проживающих по соседству с застраиваемой территорией; это негативное воздействие определяется как социальные издержки строительства, которые сильно различаются по количеству, продолжительности и последствиям.

Как непосредственные участники проекта могут минимизировать социальные издержки для других заинтересованных сторон? Один из способов классификации затрат, связанных с предконтрактным этапом и этапом строительства зданий и сооружений гражданского строительства в городских центрах, состоит в том, чтобы соотнести затраты с двумя основными группами интересов, или заинтересованными сторонами. Группа прямых интересов включает владельцев, проектировщиков, подрядчиков, поставщиков и непосредственных бенефициаров, или пользователей. Вторая категория, которая имеет косвенное отношение к проекту, – это внешние заинтересованные стороны или территориально прилегающие сообщества, которые могут пострадать от негативного воздействия строительной деятельности. Затраты первой группы традиционно оцениваются и учитываются в тендере.

Социальные издержки для соседних или территориально прилегающих сообществ, как правило, не включаются в цену тендера. Это означает, что подрядчик не связан напрямую условиями контракта, чтобы минимизировать неблагоприятное экономическое и экологическое воздействие строительства на местных жителей. Как следствие, подрядчики не получают стимулов для уменьшения этих неудобств и не наказываются за ухудшение качества жизни местного населения. Таким образом, подрядчика следует поощрять за принятие альтернативных рабочих систем и технологий строительства, которые сводят к минимуму ущерб окружающей среде, перебои в движении транспорта и потери местного малого бизнеса. Социальные издержки, связанные с дорожным движением, связаны с перебоями в движении транспорта из-за задержек и отклонений. Фактические затраты на задержку движения из-за увеличения времени, требуемого на дорогу, могут составлять более 50% общей социальной стоимости проекта. Местные предприятия несут прямые убытки из-за материального ущерба, потери дохода/оборота, производственных сбоев. Негативные последствия, связанные со строительством, как правило, непосредственно влияют на психическое и физическое здоровье населения. Шум, вибрация и загрязнение могут привести к ухудшению самочувствия местных жителей, повысить заболеваемость и расходы на медицинское обслуживание.

Если социальные издержки не учитываются, то причину этого необходимо выяснить еще на этапе тендера.

Обычно основными причинами считаются недостаточная оценка социальных издержек и низкий уровень активности заинтересованных сторон. В связи с тем, что сообщества и предприятия, находящиеся рядом со строительными площадками, несут серьезные социальные издержки, можно порекомендовать несколько мер по смягчению их воздействия:

• составить график работы в непиковые часы;

• использовать альтернативные технологии;

• координировать с другой работой в непосредственной близости;

• сократить продолжительность работы.

Социальные издержки были бы значительно сокращены, если бы собственники и подрядчики обосновывали свой выбор строительных технологий и методов, основываясь на текущих стандартах оценки, которые включают затраты для общества в целом. Следует заметить, что социальная ценность и социальная ответственность не носят предписывающий характер – организации могут сами принимать решения о том, как измерить результаты. Однако очевидно, что существует значительный стимул для бизнеса вести деятельность таким образом, чтобы максимизировать положительные результаты для общества, экономики и окружающей среды.

Когда мы говорим о «социальном» управлении в строительстве, то подразумеваем, что устойчивость и экологически безопасные процессы – отличные способы оказать положительное влияние на среду вокруг строительной компании. Переработка, бережливое производство, сокращение отходов, повторное использование материалов, энергосбережение, альтернативные виды топлива, экологичные конструкции – есть много способов, которыми строительные компании могут включить социальный аспект в свою повседневную деятельность. Филантропия – еще один аспект социального управления. Это является наиболее заметной формой корпоративной социальной ответственности и означает пожертвование (обычно денег) людям или организациям; именно ее демонстрируют компании в виде спонсирования мероприятий или пожертвований на благие цели.

Не все инициативы в области корпоративного управления требуют вложения денег – компания может пожертвовать другой ресурс – время. Для сферы строительства это отличный вариант – работать с местными школами или общественными организациями, чтобы предложить помощь в виде практических возможностей обучения или преподавания. Строительная отрасль остро нуждается в квалифицированных рабочих – сотрудничество с местными школами или общественными программами с целью помочь другим приобрести ценные навыки, которые могут обеспечить им карьеру, является перспективной инициативой, которая может иметь дополнительное преимущество, помогая строительной компании в найме новых сотрудников. Компаниям, которые хотят привлекать и удерживать квалифицированную рабочую силу, необходимо искать эффективные способы стимулирования, выходящие за рамки «традиционного» пакета льгот с помощью социальных инициатив.

В заключение важно отметить, что руководителям строительных компаний необходимо достойно поддерживать своих сотрудников. Инициативы социального управления, направленные на поощрение персонала, подчеркивают, что сотрудников ценят и уважают, а это, в свою очередь, позволяет повышать их мотивацию и производительность труда.